當前位置:白鯨出海 > 資訊 > 正文

再過10年 你還能在跨境電商圈立足嗎?

Annie Liu  ?  ?  原文鏈接

原標題:再過10年,你還能在跨境電商圈立足嗎?

新零售時代:電商

10 年前,零售界邁入了新時代——電商時代,這個時代為我們呈現了一幅紋理豐富的數字化景觀,充斥著新技術、新設備和在線社區,改變了消費者研究、購買和消費產品的方式。

從專業的自營網站,到包羅萬象的第三方平臺,從日益個性化的社交媒體活動,到通過增強現實技術查看商品的無庫存商店,一系列不同的接觸點促使消費者通過越來越多的方式和途徑購物。

縱觀歷史,成功的賣家總是要重塑自己,緊跟時代發展的潮流,最成功的公司會傾聽客戶的意見,接受變化,明智地投資于未來。

然而,在市場的優勝劣汰之下,賣家該如何為未來做準備?在回答這個問題之前,我們不妨以英國為例,看看 10 年后的電商是什么樣子的:

電商銷售占總零售額的 53%

今天的客戶旅程與 10 年前觀察到的模擬路徑完全不同。根據 RetailEconomics 的 Digital Tipping Point 報告,未來 10 年,權力的天平將向消費者傾斜。也就是說,你想做好生意,必須取悅消費者。

在技術、房地產市場變化、互聯互通的改善、新的商業模式和世代轉變的推動下,實體渠道和在線渠道將融合在一起。然而,在未來 10 年,網絡將推動大部分零售銷售。

是.jpg

該報告預測,在線銷售將在 8-10 年內超過實體店銷售,到 2028 年,英國在線銷售將占零售總額的 53%。

Z 一代和千禧一代越來越重要

十年過去,現在 8 歲的孩子將會進入成年期,在商業上變得更加重要。作為數字原生代,這一代人的期望肯定會超過他們的前輩。即時滿足、無縫的“一切”和“為我做”的態度,將由人工智能推動的解決方案來滿足。如今,我們只能在硅谷的科技展上看到這些解決方案。

是2.jpg

即使是現在,Z 一代和千禧一代也要求幾乎即時的滿足,對賣家的期望也比以往任何時候都高。到 2029 年,這些人將占成年人口的一半以上,而 2019 年這一比例為 39%。

由于出生在數字環境中,他們的在線消費行為和對技術的使用已經根深蒂固。在未來 10 年里,隨著千禧一代獲得更高的職位,Z 一代繼續進入勞動力市場,并獲得更高的薪水,他們在支出中所占的比例將會大得多。

更快、更便宜的送貨上門服務

網購普及率的增加在很大程度上依賴于配送的成功,這并不令人驚訝。通過亞馬遜的 Prime 服務,購物者希望送貨應該是第二天甚至同一天,而且是免費的。 

研究表明,在詢問消費者什么是他們網購時最重要的因素時,配送問題在總體上排在第二位和第四位。

消費者指出,配送便宜(47%)、退貨容易(26%)和配送速度快(26%)是促進進一步在線消費的三大主要領域。如今,這些領域已經通過技術得到了迅速的改進。

十年前,幾乎無法想象英國的連鎖超市會進入顧客家中,并在他們外出時把食品雜貨放進冰箱。

現在,Amazon Key 為送貨司機提供監控服務,讓他們可以在顧客外出時安全地送貨上門。約六分之一的消費者對這種送貨上門的方式感到滿意,在 18 歲至 34 歲的消費者中,這一比例升至五分之一左右。

創新的興起

人工智能和機器學習已經成為精明賣家一直在等待的高招,它們的應用將觸及零售價值鏈的每一個環節,具有通過一系列顛覆性變革客戶旅程的潛力技術。這可能包括:

自動補貨模式;

自動化的配送工具;

人工智能驅動的營銷、支付、配送、客戶服務、數據和洞察力挖掘;

大規模的個性化;

預測銷售;

聊天機器人;

AR/VR -虛擬商店;

……

毫無疑問,電商的未來是光明的,但是電商消費者的期望和要求也越來越高,如果你不能進步,不能讓他們有一丁點兒的滿意,恐怕跨境電商圈就沒有你的立足之地了……

本文相關公司

亞馬遜(AWS) 認證


你的項目想被報道,點擊這里。  市場活動及PR合作,點擊這里


掃一掃 在手機閱讀、分享本文

要回復文章請先登錄注冊

白鯨客服微信
微信公眾賬號
基金和股票风险哪个大
吉林快三计划网址 比分直播篮球 马洪刚决战澳门 快三大小单双玩法技巧规律 轩彩娱乐app下载 pk106码倍投计划表 太子彩票tz55下载 幸运快3大小单双技巧 快速时时 德国彩票赛车pk10